Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : yanissaaikipro@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés pour des raisons d'hygiène, ou aux produits numériques téléchargés.